Algemene voorwaarden
Toegang
Door gebruik te maken van deze website bevestigt u dat u volgens de wetgeving van uw woonplaats handelingsbekwaam bent.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele informatie bij het plaatsen van een bestelling, waaronder verzendgegevens. Voulee is niet verantwoordelijk voor verlies, vertraging of mislukte levering als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. Bestellingen kunnen na verwerking niet meer worden aangepast, tenzij wettelijk anders vereist.
Voulee behoudt zich het recht voor toegang te beperken, diensten te weigeren of bestellingen te annuleren, onder meer in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik of ongeautoriseerde activiteiten.
Gebruik van de website mag de werking of beveiliging ervan niet verstoren.
Voulee garandeert geen ononderbroken of foutloze toegang tot de website of diensten.
Producten
Productweergaven worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Afwijkingen in kleur, materiaal, afwerking, maatvoering of details kunnen voorkomen en vormen geen defect.
Verschillen als gevolg van productie- of sourcingvariaties worden als aanvaardbaar beschouwd.
Voulee garandeert niet dat producten exact overeenkomen met afbeeldingen of verwachtingen.
Producten kunnen op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast, bijgewerkt of uit het assortiment worden verwijderd.
Beschikbaarheid is beperkt en kan variëren.
Bestellingen
Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop. Voulee behoudt zich het recht voor een bestelling naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren.
Bestellingen worden uitsluitend geaccepteerd nadat deze zijn bevestigd en verwerkt. Na verwerking kunnen bestellingen voorafgaand aan levering niet meer worden aangepast of geannuleerd, tenzij wettelijk anders vereist.
Volledige betaling is vereist voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Voulee behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, beperken of annuleren, onder meer in gevallen van vermoedelijke fraude, ongeautoriseerde activiteiten of fouten in prijs of beschikbaarheid.
Producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.
Prijzen
Prijzen worden weergegeven in euro en kunnen op ieder moment worden gewijzigd.
De prijs die van toepassing is op een bestelling is de prijs op het moment van aankoop.
Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief toepasselijke btw.
Voor bestellingen buiten toepasselijke btw-regio’s kunnen aanvullende invoerrechten of lokale kosten van toepassing zijn.
Voulee behoudt zich het recht voor prijsfouten te corrigeren en bestellingen te weigeren of annuleren die tegen een onjuiste prijs zijn geplaatst.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuur- en betaalgegevens en autoriseert alle in rekening gebrachte kosten.
Verzending
Bestellingen worden verwerkt binnen een indicatieve verwerkingstermijn voorafgaand aan verzending.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder, douaneafhandeling en andere externe factoren buiten de controle van Voulee.
Geschatte levertijden kunnen per product of bestemming verschillen.
Bestellingen kunnen worden verwerkt en verzonden via externe logistieke partners.
Trackinginformatie kan beschikbaar zijn zodra een bestelling is verzonden.
Toepasselijke btw kan tijdens het afrekenen worden berekend.
Voulee is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocessen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere omstandigheden buiten redelijke controle.
Bestellingen kunnen in meerdere zendingen worden verzonden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendinformatie. Voulee is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of aanvullende kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Indien een bestelling wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of retour wordt gestuurd wegens onjuiste afleverinformatie of het niet accepteren van levering, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van bevestigde levering op het door de klant opgegeven afleveradres.
Retouren
Een retour kan binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd in overeenstemming met toepasselijke consumentenrechten.
Alle retouren vereisen voorafgaande goedkeuring van Voulee. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde artikelen dienen te worden teruggestuurd in originele staat, inclusief originele verpakking indien van toepassing. Voulee behoudt zich het recht voor een vermindering van het terug te betalen bedrag toe te passen wanneer artikelen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het artikel te beoordelen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.
Het retouradres wordt verstrekt na goedkeuring van de retour en kan afwijken van het oorspronkelijke verzendadres.
Artikelen die zonder goedkeuring worden geretourneerd, naar een onjuist adres worden verzonden of buiten de geldende retourtermijn worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, waaronder:
- hygiënegevoelige artikelen
- maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen
- cadeaubonnen
- artikelen die als niet-retourneerbaar zijn aangeduid
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien uw bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd is, neem dan contact op met Voulee, inclusief relevante informatie en foto’s indien van toepassing.
Geretourneerde artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat deze door Voulee zijn ontvangen.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Verzendkosten en eventuele invoer- of transactiekosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders vereist.
Privacy & Gegevens
Voulee verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, waaronder naam, contactgegevens, verzendadres en betaalinformatie.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van bestellingen, het leveren van diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het beschermen van gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor dienstverlening, transactieverwerking, communicatie en — waar toegestaan — updates, releases en marketingcommunicatie. Afmelden is op ieder moment mogelijk.
Voulee kan gegevens delen met vertrouwde derden die betrokken zijn bij de bedrijfsvoering, waaronder betaalproviders, logistieke partners en platformproviders zoals Shopify.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten het land van verblijf van de klant.
Voulee maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website te beheren en te verbeteren.
Hoewel passende beveiligingsmaatregelen worden toegepast, kan geen enkele vorm van overdracht of opslag volledig veilig worden gegarandeerd.
De klant heeft het recht persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of verwijdering ervan aan te vragen.
Voor privacygerelateerde vragen:
Info@voulee.nl