Terugbetalingsbeleid
Een retour kan binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd in overeenstemming met toepasselijke consumentenrechten.
Voor het aanvragen van een retour kunt u contact opnemen via:
info@voulee.nl
Alle retouren vereisen voorafgaande goedkeuring van Voulee. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde artikelen dienen te worden teruggestuurd in originele staat, inclusief originele verpakking indien van toepassing. Voulee behoudt zich het recht voor een vermindering van het terug te betalen bedrag toe te passen wanneer artikelen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het artikel te beoordelen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.
Het retouradres wordt verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag en kan afwijken van het oorspronkelijke verzendadres.
Artikelen die zonder goedkeuring worden geretourneerd, naar een onjuist adres worden verzonden of buiten de geldende retourtermijn worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, waaronder:
- hygiënegevoelige artikelen
- maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen
- cadeaubonnen
- artikelen die als niet-retourneerbaar zijn aangeduid
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien uw bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd is, neem dan contact op met Voulee, inclusief relevante informatie en beeldmateriaal indien van toepassing.
Geretourneerde artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat deze door Voulee zijn ontvangen.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders vereist.
Voulee behoudt zich het recht voor retouren of terugbetalingen te weigeren in geval van misbruik, buitensporig retourgedrag of misbruik van het retourbeleid.